Dúvidas frequentes
Pode perguntar.Vamos ajudar.
Entenda o reparo, a garantia e as formas de atendimento. Para dúvidas sobre seu aparelho, fale com a equipe.
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12 perguntas
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Qual é a diferença entre trocar o vidro e trocar a tela?
Na troca de vidro, o objetivo é preservar o display original quando ele atende às condições necessárias. Na troca de tela, o conjunto do display é substituído. A avaliação indica a possibilidade para o seu aparelho.
Vocês atendem quais aparelhos?
A Tech Point atende iPhone, Apple Watch, MacBook e iPad. Informe o modelo para consultar a avaliação e as possibilidades de reparo.
Posso pedir uma avaliação sem saber qual peça estragou?
Sim. Descreva o que acontece, quando começou e se houve queda, contato com líquido ou reparo anterior. Você não precisa identificar a peça antes do contato.
Atendimento
Como funciona o delivery?
Consulte a coleta, o serviço no laboratório e a devolução com a equipe. Informe seu bairro para confirmar cobertura, custos e prazos.
Todo serviço pode ser feito em casa?
A modalidade in loco depende do reparo e do endereço. Alguns casos precisam da estrutura do laboratório. Confirme a disponibilidade antes de agendar.
Onde fica a Tech Point BH?
Na Rua Curvelo, 137, bairro Floresta, em Belo Horizonte. Confirme os horários de atendimento pelo WhatsApp antes da visita.
Quanto tempo leva o reparo?
O prazo depende da modalidade, do modelo, da região e da complexidade. Informe o problema e confirme a previsão com a equipe para o seu caso.
Orçamento e garantia
Como solicito um orçamento?
Pelo WhatsApp, informe o modelo do aparelho e descreva a falha. A equipe orienta os próximos passos. Alguns casos exigem avaliação presencial para confirmar o valor.
Qual é a garantia dos serviços?
A Tech Point oferece 1 ano de garantia nos serviços realizados, conforme as condições do reparo. É uma garantia da Tech Point, não da Apple. Converse com a equipe sobre a cobertura e como acionar o atendimento.
Quais são as formas de pagamento?
A Tech Point informa pagamento em dinheiro, transferência e cartões de débito e crédito das principais bandeiras. Consulte as condições para o seu serviço.
Preparação
Preciso fazer backup antes de levar o aparelho?
Se o aparelho permitir, confira um backup recente antes do atendimento. Se ele não liga ou você não consegue concluir a cópia, avise a equipe.
Preciso enviar minha senha pelo WhatsApp?
Não envie senha da Conta Apple, código do aparelho ou códigos de verificação. Combine com a equipe a preparação necessária ao atendimento, mantendo suas credenciais em sigilo.
Conte com a Tech Point
Sua dúvida é sobre um caso específico?
Conte o que aconteceu com seu aparelho. A equipe orienta a avaliação e o atendimento.