Avaliação técnica
Avaliação técnica.Para o seu Apple.
Um ponto de partida para falhas de funcionamento e dúvidas sobre o reparo.
Entre em contato
Sobre o serviço
Conte o que você percebeu.
Nem sempre é fácil explicar o que o aparelho está fazendo. A avaliação reúne o seu relato e a análise técnica para orientar o próximo passo, sem escolher uma peça apenas pelo sintoma.
Uma falha ao carregar, uma imagem que desaparece ou um aparelho que não liga podem exigir análises diferentes. O modelo, o histórico de uso e as circunstâncias em que o problema surgiu ajudam a equipe a iniciar o atendimento.
No contato, descreva o comportamento com suas palavras. Se uma mensagem aparece na tela, anote o texto. Informe também acessórios envolvidos e reparos anteriores. Consulte as condições e os prazos da avaliação antes de levar ou enviar o aparelho.
Sobre a avaliação
e o reparo.
Preciso saber qual peça está com problema?
Não. Conte o que você percebeu. Identificar a causa faz parte da avaliação técnica.
O orçamento pode ser fechado só por mensagem?
O primeiro contato ajuda a orientar o atendimento. Dependendo da falha, será necessário analisar o aparelho para confirmar o serviço, o valor e o prazo.
Conte com a Tech Point
Vamos encontrar o próximo passo?
Conte o que aconteceu com seu aparelho. A equipe orienta a avaliação e o atendimento.