Uma cópia que faz parte do cuidado
Antes de combinar um reparo, vale verificar se os seus dados importantes têm uma cópia recente. Fotos, documentos e arquivos de trabalho merecem atenção própria, além do conserto do aparelho.
A aparência de uma pasta ou a presença de uma conta no dispositivo não confirma que o backup terminou. Abra a ferramenta usada e confira a data da última cópia concluída.
No iPhone e no iPad
Para usar o iCloud, conecte o aparelho ao Wi-Fi. Em Ajustes, toque no seu nome, abra iCloud e depois Backup do iCloud. Escolha Fazer Backup Agora e mantenha a conexão até a conclusão.
Confira a data e a hora do último backup. Se aparecer um aviso de espaço insuficiente ou uma falha, consulte as orientações da Apple antes de considerar a cópia pronta.
No MacBook
O Time Machine é a ferramenta de backup do Mac e pode usar um dispositivo de armazenamento externo. Verifique se o disco de backup está conectado e confira o estado da última cópia.
Se o Time Machine ainda não foi configurado, siga o guia oficial para escolher e preparar o disco. Leia os avisos apresentados durante a configuração antes de confirmar mudanças no armazenamento.
Se o aparelho não liga
Informe à equipe que você não conseguiu concluir o backup. Descreva se já existe uma cópia anterior e quais dados são importantes para você.
Não apague nem restaure o aparelho apenas para tentar concluir este checklist. Combine os próximos passos com a equipe e mantenha suas senhas e códigos de verificação em sigilo.
Para conferir
- Conferi a data da última cópia.
- Verifiquei se o processo terminou sem erro.
- Se não consegui fazer backup, vou informar no atendimento.
Fontes e leitura complementar
Conteúdo consultado em 5 de setembro de 2026.
